Para ser um profissional de alta performance é fundamental compreender suas posições e responsabilidades. Afinal, nós fazemos faz parte do problema ou da solução? Nós entendemos que estimular as atitudes corretas nos colaboradores a fim de criar equipes responsáveis e sintonizadas com o negócio, ajudam as organizações a produzirem com maior qualidade e eficiência.

Neste curso você poderá proporcionar às suas equipes a percepção da importância de um comportamento que preza pelas atitudes de responsabilização, desenvolvendo o conceito do profissional accountable e criando uma cultura de accountability coletiva.

Sobre o curso

Metodologia:

A metodologia adotada neste treinamento de atendimento ao cliente consiste em conteúdo inovador, exposição dialogada, jogos e dinâmicas, exercícios práticos e simulações através de método participativo fundamentado pelo CAV - Ciclo de Aprendizagem Vivencial.

Pré-requisitos:

Profissionais que queiram ampliar as habilidades.

Conteúdo Programático

• O princípio de Oz
• Preso no ciclo da vitimização
• As 10 desculpas que os líderes mais ouvem
• Como Superar a Mentalidade de desculpability?
• Definições de Accountability (pessoal)
• Responsabilidade Individual e Conjunta
• 8 Pistas que indicam comportamentos accontaubles
• Passos para o accountability – see it, own it, solve it e do it
• Resultados por meio do accountability coletivo
• Levar toda a empresa para acima da linha
• Como aplicar os princípios de Oz às questões mais difíceis dos negócios atuais
• Benefícios em ser accountable

Nosso time de consultores

Cassia Silva e Souza

Psicóloga, Palestrante e Escritora. Coach com Certificação Internacional pela ICC- International Coaching Community e Lambent do Brasil. MBA em Gestão e Desenvolvimento de Pessoas pela FGV e MBA em Desenvolvimento Humano e Psicologia Positiva pelo IPOG – SP.

Leda Cecília

Consultora de Treinamento, Especialista em Desenvolvimento de Pessoas e Palestrante nos congressos ABTD e E-learning Brasil. Graduada em Administração com habilitação em Marketing. Formação em Coaching com certificação ICI.

Marcela Teixeira

Especialista em Educação Corporativa e Desenvolvimento Humano. Graduada em Psicologia pela Mackenzie. MBA em Gestão de Pessoas pela FGV-SP.

Aguinaldo Gabarrão

Especializado em Cultura de Prestação de Serviços, Formação de Líderes e Motivação. Graduado em Arte Educação pela Faculdade Mozarteum de SP, possui Licenciatura Plena na Cadeira de Artes Cênicas; Ator e Dramaturgo.

José Nunes Gentil

Psicólogo, Especialização em Psicologia Organizacional, Psicanálise e Grupo operativo. Pós-graduado em Administração Mercadológica. Com certificação em DISC e Extended DISC.

Conhecimento que transforma

Ao adquirir esse curso, você também estará fazendo a diferença numa grande causa contribuindo com o projeto CACCC - Centro de Apoio à Criança Carente com Câncer.

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